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고객에게 이익이 되는 결정

글쓴이 : 하늘아이 글쓴날 : 09-07-24 12:49 1721번 읽음

고객 만족을 위해 지나치게 봉사한다고 비난 받는 일은 결코 없을 것이다.
다만,
이를 소홀히 했을 때는 비난 받을 것이다.
어떻게 해야 할지 의심스러운 상황이라 할지라도
항상 회사 보다 고객에게 이익이 되는 결정을 내려라.

- 존 노드스트롬 -

고객에게 이익이 되는 결정